A tutti noi è capitato di sentire squillare il telefono di casa e non sentire alcuna voce dall'altra parte .
Questo ha generato sospetti, ansie , dubbi .
In realtà sono Call center per eliminare i tempi morti impostano i sistemi in modo che facciano più telefonate degli operatori liberi, da qui le “telefonate mute” in attesa che le prenda un operatore.
Il Garante della privacy ha messo a punto delle regole di buonsenso: tra l'altro non si potranno fare più di tre chiamate mute ogni cento e comunque l'attesa non potrà essere silenziosa, dovranno esserci rumori di sottofondo (voci, brusio...suoni di campane )
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