Cara FASTWEB,
ti scrivo questa lettera per dirti in modo sincero e fraterno che avresti bisogno di qualche seduta da un bravo psicologo per aiutarti a fare pace con il cervello.
Ti conosco da tanti anni, ma fino ad ora le tue condizioni mentali non mi avevano mai fatto preoccupare così tanto.
E pensare che eri riuscita anche a superare, non senza qualche acciacco, quel brutto momento di qualche tempo fa che ha coinvolto più di un tuo dipendente in affari non del tutto limpidi.
Poi, piano piano, ti sei risollevata e ricordo ancora quando ti sei fidanzata con quel maschiaccio di Sky con cui tutt'ora, credo, tu porti avanti una relazione fruttuosa, stabile e duratura che si concretizza in offerte al pubblico comuni.
Per non parlare poi dei tuoi brillanti spot televisivi che hanno visto come protagonisti celeberrimi personaggi del calibro di Valentino Rossi e del mitico George Clooney.
E come posso dimenticare il tuo fantastico slogan "IMMAGINA, PUOI" che,come un martello pneumatico alle sette del mattino, ti entra dentro senza lasciarti più?
Il punto però, cara amica mia Fastweb, è che io ho immaginato, ma non ho potuto.
Non so se ti ricordi, ma in questi anni mi hai contattato spesso per chiedermi ed a volte implorarmi con insistenza di farti la cortesia di cambiare le mie amicizie e quindi di abbandonare il mio attuale gestore telefonico per gettarmi tra le tue braccia.
Dopo anni di insistenze e di telefonate, mi avevi finalmente convinto che tu e solo tu potevi darmi ciò che volevo e mi hai convinto con le tue vantaggiose offerte senza eguali.
Dopo una lunga trattativa con il simpaticoGIANLUCA BRUNI, un tale che faceva le tue veci e che mi ha anche gentilmente dato il suo numero di telefono inesistente per qualsiasi evenienza, ho deciso di abbracciarti e di aggiungermi alla tua grande famiglia per 25 euro al mese, compreso di internet illimitato, chiamate illimitate verso tutti i fissi d'Italia senza scatto alla risposta equattro ore di telefonate al mese verso i telefoni cellulari di tutti i gestori. Sì . è vero, da offerta di catalogo le ore verso i cellulari erano solo una, ma il mitico e simpatico GIANLUCA BRUNI e la sua responsabile mi hanno accordato ben tre ore in più al mese! Troppo bello per essere vero... infatti...
Ero talmente felice di questo nostro sodalizio che non ho perso tempo ed ho effettuato laregistrazione telefonica di rito, in cui oltre a lasciare tutti i miei dati personali sensibili, il gentile e simpatico GIANLUCA BRUNI mi ha confermato che il contratto scritto che avrei dovuto firmare con tutte le clausole concordate, mi sarebbe arrivato per posta elettronica entro 48 ore da quella telefonata.
Eppure mia cara Fastweb, il tanto agognato contratto ufficiale non solo non mi è arrivato in 48 ore, ma non è mai giunto nella mia casella di posta elettronica.
Non scoraggiato, dopo una settimana ho telefonato al numero di cellulare del mitico e simpatico GIANLUCA BRUNI, che però essendo inesistente non ha potuto rispondere a quelle due o tre domande che avevo in testa.
Non demoralizzato, però, ho contattato uno dei tuoi assistenti al numero 146 che daDURAZZO (ALBANIA), ascoltato il mio problema, mi ha rassicurato dicendomi che entro breve mi sarebbe giunto tutto comodamente nella mia casella di posta elettronica.
Ma si sa, il tempo vola e la mia email continuava a piangere la tua essenza.
Così, non vinto, ho preso di nuovo il telefono per contattare direttamente la MM Group allo 08281780100, che era proprio il numero dell'ufficio dal quale mi aveva chiamato il mitico e simpatico GIANLUCA BRUNI ed una gentile signora che si chiama CHIARA, mi ha confermato che avrebbe preso incarico la mia situazione e che mi avrebbe ricontattato lei stessa il giorno seguente.
Ma la nostra comune amica Chiara non mi ha mai chiamato né il giorno seguente, né il giorno dopo ed ancora aspetto sue notizie. Non le sarà mica successo qualcosa?
Comunque, indomito, dopo un mese circa dalla registrazione telefonica con il mitico Gianluca Bruni, ho richiamato il numero tuo di assistenza. Sempre dalla splendida DURAZZO (ALBANIA) mi ha risposto una gentile tua operatrice che, effettuate le verifiche del caso, mi ha comunicato che io per Fastweb non esisto e che la mia pratica non risulta da nessuna parte.
La gentile operatrice mia ha quindi invitato a rifare un contratto o a rivolgermi ad altro operatore.
Non solo, mi ha anche confidato che in questo periodo capita spesso che i contratti non giungono a buon fine.
E veniamo ad oggi cara mia amica Fastweb. Come ultimo estremo tentativo decido di telefonare direttamente alla direzione commerciale e cosa scopro???
Non solo io per te non esisto, ma quella famosa clausola di aumentare le ore mensili da 1 a 4 verso i cellulari, che tu mi avevi offerto, non si sarebbe mai trasformata in realtà, perché pare che l'ufficio della MM Group, non avesse il potere di effettuare questa estensione.
Cara amica mia Fastweb, ti prego: fatti curare!
Non puoi affidare il tuo buon nome a gente che promette e poi non può mantenere.
Capisco che non è colpa tua, ma fatti aiutare a far pulizia di chi si approfitta di te e della tua generosità.
Prima di lasciarti però, vorrei farti un paio di domande alle quali spero un giorno mi potrai rispondere:
1) Che fine ha fatto la registrazione con tutti i miei dati sensibili ( nome, cognome, codice fiscale, coordinate bancarie...)
2) Che fine hanno fatto Chiara e il mitico Gianluca Bruni?
3) Come si sta in Albania?
Attendo tue notizie, anche dall'Albania.
ti scrivo questa lettera per dirti in modo sincero e fraterno che avresti bisogno di qualche seduta da un bravo psicologo per aiutarti a fare pace con il cervello.
Ti conosco da tanti anni, ma fino ad ora le tue condizioni mentali non mi avevano mai fatto preoccupare così tanto.
E pensare che eri riuscita anche a superare, non senza qualche acciacco, quel brutto momento di qualche tempo fa che ha coinvolto più di un tuo dipendente in affari non del tutto limpidi.
Poi, piano piano, ti sei risollevata e ricordo ancora quando ti sei fidanzata con quel maschiaccio di Sky con cui tutt'ora, credo, tu porti avanti una relazione fruttuosa, stabile e duratura che si concretizza in offerte al pubblico comuni.
Per non parlare poi dei tuoi brillanti spot televisivi che hanno visto come protagonisti celeberrimi personaggi del calibro di Valentino Rossi e del mitico George Clooney.
E come posso dimenticare il tuo fantastico slogan "IMMAGINA, PUOI" che,come un martello pneumatico alle sette del mattino, ti entra dentro senza lasciarti più?
Il punto però, cara amica mia Fastweb, è che io ho immaginato, ma non ho potuto.
Non so se ti ricordi, ma in questi anni mi hai contattato spesso per chiedermi ed a volte implorarmi con insistenza di farti la cortesia di cambiare le mie amicizie e quindi di abbandonare il mio attuale gestore telefonico per gettarmi tra le tue braccia.
Dopo anni di insistenze e di telefonate, mi avevi finalmente convinto che tu e solo tu potevi darmi ciò che volevo e mi hai convinto con le tue vantaggiose offerte senza eguali.
Dopo una lunga trattativa con il simpaticoGIANLUCA BRUNI, un tale che faceva le tue veci e che mi ha anche gentilmente dato il suo numero di telefono inesistente per qualsiasi evenienza, ho deciso di abbracciarti e di aggiungermi alla tua grande famiglia per 25 euro al mese, compreso di internet illimitato, chiamate illimitate verso tutti i fissi d'Italia senza scatto alla risposta equattro ore di telefonate al mese verso i telefoni cellulari di tutti i gestori. Sì . è vero, da offerta di catalogo le ore verso i cellulari erano solo una, ma il mitico e simpatico GIANLUCA BRUNI e la sua responsabile mi hanno accordato ben tre ore in più al mese! Troppo bello per essere vero... infatti...
Ero talmente felice di questo nostro sodalizio che non ho perso tempo ed ho effettuato laregistrazione telefonica di rito, in cui oltre a lasciare tutti i miei dati personali sensibili, il gentile e simpatico GIANLUCA BRUNI mi ha confermato che il contratto scritto che avrei dovuto firmare con tutte le clausole concordate, mi sarebbe arrivato per posta elettronica entro 48 ore da quella telefonata.
Eppure mia cara Fastweb, il tanto agognato contratto ufficiale non solo non mi è arrivato in 48 ore, ma non è mai giunto nella mia casella di posta elettronica.
Non scoraggiato, dopo una settimana ho telefonato al numero di cellulare del mitico e simpatico GIANLUCA BRUNI, che però essendo inesistente non ha potuto rispondere a quelle due o tre domande che avevo in testa.
Non demoralizzato, però, ho contattato uno dei tuoi assistenti al numero 146 che daDURAZZO (ALBANIA), ascoltato il mio problema, mi ha rassicurato dicendomi che entro breve mi sarebbe giunto tutto comodamente nella mia casella di posta elettronica.
Ma si sa, il tempo vola e la mia email continuava a piangere la tua essenza.
Così, non vinto, ho preso di nuovo il telefono per contattare direttamente la MM Group allo 08281780100, che era proprio il numero dell'ufficio dal quale mi aveva chiamato il mitico e simpatico GIANLUCA BRUNI ed una gentile signora che si chiama CHIARA, mi ha confermato che avrebbe preso incarico la mia situazione e che mi avrebbe ricontattato lei stessa il giorno seguente.
Ma la nostra comune amica Chiara non mi ha mai chiamato né il giorno seguente, né il giorno dopo ed ancora aspetto sue notizie. Non le sarà mica successo qualcosa?
Comunque, indomito, dopo un mese circa dalla registrazione telefonica con il mitico Gianluca Bruni, ho richiamato il numero tuo di assistenza. Sempre dalla splendida DURAZZO (ALBANIA) mi ha risposto una gentile tua operatrice che, effettuate le verifiche del caso, mi ha comunicato che io per Fastweb non esisto e che la mia pratica non risulta da nessuna parte.
La gentile operatrice mia ha quindi invitato a rifare un contratto o a rivolgermi ad altro operatore.
Non solo, mi ha anche confidato che in questo periodo capita spesso che i contratti non giungono a buon fine.
E veniamo ad oggi cara mia amica Fastweb. Come ultimo estremo tentativo decido di telefonare direttamente alla direzione commerciale e cosa scopro???
Non solo io per te non esisto, ma quella famosa clausola di aumentare le ore mensili da 1 a 4 verso i cellulari, che tu mi avevi offerto, non si sarebbe mai trasformata in realtà, perché pare che l'ufficio della MM Group, non avesse il potere di effettuare questa estensione.
Cara amica mia Fastweb, ti prego: fatti curare!
Non puoi affidare il tuo buon nome a gente che promette e poi non può mantenere.
Capisco che non è colpa tua, ma fatti aiutare a far pulizia di chi si approfitta di te e della tua generosità.
Prima di lasciarti però, vorrei farti un paio di domande alle quali spero un giorno mi potrai rispondere:
1) Che fine ha fatto la registrazione con tutti i miei dati sensibili ( nome, cognome, codice fiscale, coordinate bancarie...)
2) Che fine hanno fatto Chiara e il mitico Gianluca Bruni?
3) Come si sta in Albania?
Attendo tue notizie, anche dall'Albania.
Distinti Saluti
Jacopo
(brano tratto dal blog Distinti Saluti)
(brano tratto dal blog Distinti Saluti)
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